1. Annulation

Le remboursement est calculé sur le coût total des leçons réservées :

• Annulation 20 jours ou plus avant le début de la première leçon : 100 % (hors frais bancaires).
• Annulation 12 à 19 jours avant : 50 %.
• Annulation moins de 12 jours avant : aucun remboursement.

Aucune exception : pas de remboursement ni de report en cas de :

• Accident empêchant la participation (le client doit souscrire une assurance annulation).
• Non-participation due à un manque de forme, de technique, retard, absence ou maladie.
• Interruption pour des raisons indépendantes de notre volonté (fermeture de remontées mécaniques, météo, sécurité, conditions de neige).
• Modification des horaires ou du contenu des activités pour sécurité ou météo.

2. Modification des services

Les activités ne peuvent pas être modifiées dans les 2 jours précédant leur début.

Avant ce délai, modifications (horaires, nombre de participants, niveau) possibles selon disponibilité des moniteurs et acceptation des coûts supplémentaires.

3. Participation

Les participants doivent être en bonne santé, correctement équipés et suivre les instructions des moniteurs.

Skibex décline toute responsabilité pour accidents, blessures ou dommages matériels.

Une assurance voyage et médicale couvrant les sports d'hiver, y compris le hors-piste si applicable, est obligatoire.

4. Sécurité

Les moniteurs évaluent la faisabilité des activités selon la météo, la neige et le niveau des participants.

Les participants doivent respecter les consignes de sécurité en permanence.

5. Conditions météo

Une fois l'activité confirmée, elle ne sera ni annulée ni reportée pour cause de météo.

Les moniteurs peuvent adapter le programme pour des raisons de sécurité sans que cela ouvre droit à un remboursement.

6. Assurance

Nos services incluent une assurance responsabilité civile légale.

L'assurance personnelle (maladie, accident, annulation) n'est pas incluse.

7. Port du casque

Obligatoire pour les enfants et fortement recommandé pour tous les participants.

8. Réservation et paiement

L'inscription est sous réserve de disponibilité et de confirmation par Skibex.

Le paiement intégral via Stripe est exigé à la réservation.

Les données de paiement sont sécurisées et non stockées sur nos serveurs.

Les données personnelles servent uniquement à traiter la réservation et fournir nos services (voir Politique de confidentialité).

9. Utilisation d'images

Skibex peut utiliser photos et vidéos prises pendant les activités à des fins promotionnelles, sauf opposition écrite du client avant ou pendant la leçon.

10. Équipement et niveaux

Les participants doivent utiliser un équipement adapté et en bon état.

Certains cours, comme le hors-piste ou le Ski Safari, nécessitent un niveau minimum requis.

11. Force majeure

Skibex n'est pas responsable des interruptions dues à des événements imprévisibles : catastrophes naturelles, grèves, épidémies, fermeture de domaines, etc.