Politique de Réservation

1. Confirmation de réservation

La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement complet via notre plateforme sécurisée (Stripe).

Une confirmation par e-mail vous sera envoyée avec tous les détails de la leçon ou de l'activité.

2. Paiement

Le paiement total doit être effectué au moment de la réservation.

Nous acceptons uniquement les paiements sécurisés via Stripe.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Annulation et remboursement

• 20 jours ou plus avant le début : remboursement de 100 % (moins frais bancaires)
• 12 à 19 jours avant : remboursement de 50 %
• Moins de 12 jours avant : aucun remboursement

Exceptions (aucun remboursement) :

• Accident ou blessure empêchant la participation
• Interruption due à un manque de forme ou technique, retard ou absence
• Annulation pour raisons indépendantes de notre volonté (météo, sécurité, remontées mécaniques fermées, etc.)

Nous recommandons de souscrire une assurance annulation spécialisée pour couvrir ces situations.

4. Modifications

Les modifications (date, horaire, nombre de participants) sont possibles jusqu'à 2 jours avant le début de l'activité, sous réserve de disponibilité et avec accord sur tout coût supplémentaire.

Après ce délai, aucune modification n'est possible.

5. Non-présentation / Retard

En cas de non-présentation ou retard, aucun remboursement ou compensation ne sera accordé.

Le client est responsable de se présenter au lieu et à l'heure convenus.

6. Conditions particulières

• Âge minimum et niveau requis pour chaque leçon ou activité
• Équipement obligatoire (casque, skis, chaussures, protections)
• Assurance voyage ou médicale recommandée pour tous les participants

7. Responsabilité

Skibex décline toute responsabilité pour accidents, blessures ou dommages matériels survenus pendant les leçons.

Les participants doivent être assurés par leur propre assurance voyage et médicale.

Politique de confidentialité

1. Introduction

SKIBEX (« nous », « notre ») respecte la vie privée de ses clients et visiteurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. En accédant à nos services, vous acceptez cette politique.

2. Informations collectées

Nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale
• Informations de paiement : cartes bancaires via Stripe (non stockées sur nos serveurs, traitement sécurisé)
• Données d'usage : IP, type de navigateur, pages consultées
• Communications : échanges avec notre support, retours ou demandes

3. Utilisation des données

• Traiter et confirmer vos réservations
• Communiquer au sujet de vos réservations et du support client
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur le site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti

4. Sécurité des données

• Paiements sécurisés via Stripe, service PCI conforme
• Mesures physiques, techniques et administratives pour protéger vos données

5. Partage des données

• Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles
• Partage possible avec prestataires pour fournir nos services

6. Vos droits

Accès, correction, suppression, opposition ou limitation du traitement de vos données

Contact : [email protected] ou +33 7 69 14 10 45

7. Utilisation d'images

Photos et vidéos peuvent être utilisées à des fins promotionnelles, sauf opposition écrite du client

8. Modifications

Les mises à jour de cette politique seront publiées sur le site avec la date de dernière modification