1. Confirmation de réservation

La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement complet via notre plateforme sécurisée (Stripe).

Une confirmation par e-mail vous sera envoyée avec tous les détails de la leçon ou de l'activité.

2. Paiement

Le paiement total doit être effectué au moment de la réservation.

Nous acceptons uniquement les paiements sécurisés via Stripe.

Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. Annulation et remboursement

• 20 jours ou plus avant le début : remboursement de 100 % (moins frais bancaires)
• 12 à 19 jours avant : remboursement de 50 %
• Moins de 12 jours avant : aucun remboursement

Exceptions (aucun remboursement) :

• Accident ou blessure empêchant la participation
• Interruption due à un manque de forme ou technique, retard ou absence
• Annulation pour raisons indépendantes de notre volonté (météo, sécurité, remontées mécaniques fermées, etc.)

Nous recommandons de souscrire une assurance annulation spécialisée pour couvrir ces situations.

4. Modifications

Les modifications (date, horaire, nombre de participants) sont possibles jusqu'à 2 jours avant le début de l'activité, sous réserve de disponibilité et avec accord sur tout coût supplémentaire.

Après ce délai, aucune modification n'est possible.

5. Non-présentation / Retard

En cas de non-présentation ou retard, aucun remboursement ou compensation ne sera accordé.

Le client est responsable de se présenter au lieu et à l'heure convenus.

6. Conditions particulières

• Âge minimum et niveau requis pour chaque leçon ou activité
• Équipement obligatoire (casque, skis, chaussures, protections)
• Assurance voyage ou médicale recommandée pour tous les participants

7. Responsabilité

Skibex décline toute responsabilité pour accidents, blessures ou dommages matériels survenus pendant les leçons.

Les participants doivent être assurés par leur propre assurance voyage et médicale.